Overslaan naar content

Een dag in het leven van Sanne

Sanne is teamcoördinator binnen ons Customer Service team. Neem een kijkje in haar dag en leer Sanne kennen!

Een dag van Sanne

  • 8.30 uur

    Start van de dag

    Met een kop koffie naast me open ik mijn laptop en begin ik de dag. Ik controleer of ik belangrijke mail heb of andere dingen die direct opgepakt moeten worden.

  • 8.45 - 9.00 uur

    Stand-up met onstage klantenservice team

    Hier verdelen we de taken die er zijn voor die dag, de Coördinator van de dag leidt deze stand-up en noteert alles voor in Teams. Ook de pauzes worden hier verdeeld, heel belangrijk. ;)

  • 9.00 uur

    Planning maken voor de dag

    Ik plan al mijn gesprekken, meetings en to-do’s voor vandaag op mijn planner bord. Zo houd ik het overzicht door de gehele dag.

  • 10.00 uur

    Roosters maken

    Iedere flexmedewerker geeft iedere week zijn/haar beschikbaarheid op zodat ik een rooster rond kan maken. 

  • 11.00 uur

    Planning & taken

    Hier werk ik aan de todo's die op mijn planner staan voor vandaag. Altijd een fijn gevoel om daar dingen van af te kunnen strepen!

  • 12.30 uur

    Lunch

    Lunchtijd! Samen met collega's in ons bedrijfsrestaurant, waar elke dag uitgebreid voor ons is gekookt.

"Elke dag wordt uitgebreid voor ons gekookt en genieten we van heerlijke maaltijden."

Sanne

  • 13.00 uur

    Meeting met het management van de klantenservice

    Samen met de teamleidster van de klantenservice, projectmanager en mijn medeteamcoördinator. Dit overleg gebruiken wij om de belangrijke zaken te bespreken die spelen en de verdeling te maken voor wie zich op welke taak gaat focussen de komende twee weken.

  • 14.45 uur

    Rondje wandelen

    Een kort rondje door het bos, even de benen kunnen strekken en genieten van de frisse lucht in de mooie natuur om ons kantoor heen.

  • 15.00 uur

    Planning & taken

    Hier werk ik de laatste todo's af van mijn planning. Zo is mijn planner bord weer leeg voor vandaag en kan ik morgen weer fris beginnen.

  • 17.00 uur

    Laptop dicht en naar huis

    Als alle todo's klaar zijn, pak ik mijn tas in en ga ik weer naar huis. De dag zit er weer op.

Get to know Sanne

  • Wat is een onverwachte kant van jouw functie die mensen vaak niet kennen?

    Een onverwachte kant van mijn functie is dat ik vaak een brug vorm tussen management en de medewerkers. Mensen denken soms dat ik vooral bezig ben met roosters en cijfers, maar een groot deel van mijn tijd gaat naar het vertalen van beleid naar de praktijk en het bewaken van de balans tussen bedrijfsdoelen en teamwelzijn.

    Veel mensen verwachten niet dat een teamcoördinator zoveel bezig is met persoonlijke begeleiding. Ik voer regelmatig gesprekken met collega’s over hun ontwikkeling, motivatie en uitdagingen. Dat coachende aspect maakt de functie veelzijdiger dan men vaak denkt.

  • Hoe sluit jij je werkdag het liefst af?

    Ik sluit mijn werkdag het liefst af met afgeronde taken, omdat ik dan echt het gevoel heb dat het een fijne en productieve dag is geweest. Het geeft veel voldoening om te zien dat alles wat op de planning stond daadwerkelijk is gelukt, en het afvinken van de taken op mijn plannerbord aan het einde van de dag voelt altijd extra goed.

  • Waar ben je het meest trots op in je werk?

    Ik ben het meest trots op de manier waarop ik mijn team kan ondersteunen en begeleiden. Het geeft mij veel voldoening om te zien dat collega’s zich ontwikkelen en met plezier hun werk doen. Daarnaast ben ik trots dat ik door mijn inzet kan bijdragen aan een goede samenwerking binnen het team en aan tevreden klanten. Ook het creëren van overzicht en structuur, zodat iedereen weet waar hij of zij aan toe is, zie ik als een belangrijke bijdrage waar ik trots op ben.

  • Welk moment van de dag zou je nooit willen missen?

    De lunch natuurlijk! Sparkles heeft een chef-kok in dienst die ons iedere dag voorziet van een heerlijke en ook gezonde lunch. Dat is iets waar ik wel naar uit kan kijken. ;)